Politique de Remboursement

a. Conditions de Remboursement

Nous nous engageons à rembourser intégralement les clients dans les situations suivantes :

– Annulation de la séance par le client avec un préavis de 24 heures avant la séance prévue.

– Incapacité du praticien à fournir le service de massage bien-être pour des raisons indépendantes de sa volonté.

– Insatisfaction du client avérée après la séance de massage bien-être, sous réserve des conditions spécifiques de garantie de satisfaction du service.

b. Procédure de Remboursement

Le client doit contacter notre service clientèle dans un délai de 5 jours après la séance pour demander un remboursement. Une preuve d’achat peut être requise. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la demande de remboursement.

c. Exceptions

– Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

– Annulation de la séance par le client sans respect du préavis requis.

– Absence du client à la séance sans notification préalable.

– Modifications ou demandes spécifiques du client pendant la séance de massage bien-être qui rendent la prestation non conforme aux termes initiaux.